Algemene voorwaarden

Versie: 16 september 2026

1. Kalgo en toepasselijkheid

Kalgo Home & Relocation Services, Koestraat 20, 4361 BH Westkapelle, Nederland, KvK 89259572, is bereikbaar via info@kalgohomerelocationservices.nl en +31 6 38 94 35 72. Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten waarop zij vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

2. Offertes en afspraken

De opdracht ontstaat door aanvaarding van een voorstel of bevestiging van de afgesproken werkzaamheden, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Vermelde schattingen van tijd en kosten zijn indicatief, tenzij een vaste prijs is afgesproken. Kennelijke fouten binden Kalgo niet. Wijzigingen worden besproken en kunnen gevolgen hebben voor planning en kosten.

3. Dienstverlening

Wij bieden praktische relocation- en vestigingsondersteuning, woningvoorbereiding, meubelmontage, lichte technische werkzaamheden, transport, woningcontroles, Wij bieden praktische relocation- en vestigingsondersteuning, woningvoorbereiding, meubelmontage, kleine technische werkzaamheden, transport, inspecties en rapportage, leegstands- en mutatiecontroles, sleutel- en toegangsbeheer, eerste interventie, werkvoorbereiding, offertecoördinatie, toegang voor aannemers, voortgangscontrole en vastgoedondersteuning voor eigenaren, verhuurders, werkgevers en particulieren. De opdrachtbevestiging bepaalt de precieze omvang.opdrachtbevestiging bepaalt de precieze omvang.

Praktische begeleiding is geen juridisch, fiscaal, financieel, bouwkundig of immigratieadvies. Instanties, banken, verhuurders en leveranciers beslissen zelfstandig. Kalgo kan hun beslissingen of verwerkingstijden niet garanderen. Werk waarvoor een wettelijke bevoegdheid of vergunning nodig is, wordt uitsluitend binnen die wettelijke vereisten uitgevoerd.

4. Wat de klant regelt

De klant verstrekt juiste informatie, benodigde toestemming en veilige toegang. Meld vooraf bekende gebreken, kwetsbare materialen, leidingen en andere risico’s. Zorg voor een veilige werkplek en waar nodig parkeermogelijkheid. De klant controleert aanvragen en documenten voordat deze worden ingediend. Redelijke extra kosten door ontbrekende informatie of toegang kunnen worden berekend.

5. Tarieven en bijkomende kosten

Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Het wettelijk toepasselijke btw-tarief wordt op de offerte of factuur vermeld.

Het afgesproken starttarief, uurtarief, dagtarief of offertebedrag geldt. Materialen, langere reisafstanden, parkeren, tol, wachttijd en kosten van derden kunnen aanvullend worden berekend wanneer dit is afgesproken. Voorzienbare meerkosten bespreken wij vooraf. Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf afgestemd. Eventuele spoed-, avond- of weekendtoeslagen worden vooraf overeengekomen.

6. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Meld vragen over een factuur zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten om betaling op te schorten blijven gelden. Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten volgen. Consumenten ontvangen eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand de dag na ontvangst.

7. Annuleren en verplaatsen

Tot 24 uur vóór de afgesproken start kunt u kosteloos annuleren of verplaatsen. Binnen 24 uur kan 50% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht. Bij annulering op de dag zelf, niet verschijnen of ontbreken van toegang geldt als uitgangspunt ten minste het toepasselijke starttarief.

Een vergoeding moet redelijk zijn ten opzichte van uitgevoerd werk, gemaakte kosten en aantoonbaar verlies. Bespaarde kosten en vervangende opdrachten worden meegenomen; wij rekenen niet dubbel. Dwingend recht kan tot een lagere vergoeding leiden. Voor al uitgevoerd werk en speciaal bestelde, niet-terugvorderbare materialen worden passende afspraken gemaakt. Het wettelijke herroepingsrecht gaat altijd voor.

8. Bedenktijd

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand of buiten de bedrijfsruimte, wanneer de wettelijke regeling van toepassing is, 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst. U kunt zonder reden herroepen via een ondubbelzinnige verklaring aan Kalgo, bijvoorbeeld per e-mail of brief. U mag het model hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Na geldige herroeping betalen wij ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug, behoudens een wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding voor reeds geleverde diensten.

Begint een dienst op uw uitdrukkelijke verzoek tijdens de bedenktijd, dan betaalt u bij herroeping alleen een wettelijk toegestane evenredige vergoeding. Na volledige uitvoering vervalt het recht uitsluitend wanneer u vooraf uitdrukkelijk instemde met de vroege start én erkende dat het recht na volledige uitvoering vervalt. Alleen akkoord gaan met deze voorwaarden is daarvoor niet voldoende. Voor bepaalde diensten, zoals personenvervoer of uitdrukkelijk verzochte dringende reparaties, kunnen wettelijke uitzonderingen gelden. Extra werkzaamheden vallen niet automatisch onder zo’n uitzondering.

Model voor herroeping

Aan: Kalgo Home & Relocation Services, Koestraat 20, 4361 BH Westkapelle, info@kalgohomerelocationservices.nl.
Hierbij herroep ik de overeenkomst betreffende de volgende dienst: …
Datum overeenkomst: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier: …

9. Uitvoering en planning

Kalgo werkt zorgvuldig en naar beste inzicht. Tijdstippen zijn zo nauwkeurig mogelijke schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is afgesproken. Bij relevante vertraging informeren wij u. Verkeer, weer of vertraging bij derden kan invloed hebben op de planning. Uw wettelijke rechten bij te late of gebrekkige uitvoering blijven bestaan.

10. Materialen

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van zelf aangeleverde onderdelen en montage-instructies. Kalgo waarschuwt voor ongeschiktheid voor zover deze redelijkerwijs herkenbaar is. Extra werk door ontbrekende of ondeugdelijke onderdelen wordt besproken. Kwetsbare of waardevolle eigendommen worden vooraf gemeld en waar mogelijk veiliggesteld.

11. Derden

Kalgo kan geschikte uitvoerders inschakelen en blijft verantwoordelijk voor hen voor zover de wet dat bepaalt. Sluit de klant rechtstreeks een overeenkomst met een zelfstandige Kalgo kan geschikte uitvoerders inschakelen en blijft verantwoordelijk voor hen voor zover de wet dat bepaalt. Wanneer Kalgo alleen een zelfstandige derde introduceert, offertes opvraagt of diens werk coördineert en de klant rechtstreeks met die derde contracteert, blijft die derde verantwoordelijk voor de eigen offerte, adviezen, werkzaamheden, garanties, vertragingen en schade. Kalgo blijft voor de eigen selectie en coördinatie verantwoordelijk voor zover de wet dat bepaalt. Een aanbeveling is geen garantie op een resultaat. Zonder bevoegdheid aanvaardt Kalgo geen offerte van een derde namens de klant.geen garantie op een resultaat.

12. Sleutels en woningcontroles

Toegangsmiddelen worden alleen voor de afgesproken opdracht gebruikt. De klant zorgt voor toestemming van de rechthebbende. Woningcontroles zijn visuele, praktische controles Toegangsmiddelen worden alleen voor de afgesproken opdracht gebruikt. De klant bevestigt bevoegd te zijn toegang te verlenen en meldt alarmen, risico’s, bekende gebreken, bewoners en beperkingen. Woningcontroles, schadeopnames, leegstandscontroles en eindinspecties zijn praktische visuele controles van afgesproken en redelijk bereikbare onderdelen. Het zijn geen bouwkundige, elektrische, gas-, asbest-, ongedierte-, beveiligings- of andere specialistische keuringen en zij garanderen niet dat verborgen, wisselende of toekomstige gebreken worden ontdekt. Zichtbare relevante bijzonderheden worden gemeld. Sleutels en toegangscodes worden zorgvuldig behandeld en volgens afspraak teruggegeven, bewaard of verwijderd.relevante bijzonderheden worden gemeld. Toegangscodes en sleutels worden na afloop volgens afspraak verwijderd of teruggegeven.

13. Transport en luchthavenservice

De klant geeft correcte informatie over locatie, aankomst, passagiers, bagage en bijzondere vereisten. Wachttijd en bijkomende kosten worden vooraf afgesproken voor zover mogelijk. Vervoer vindt alleen plaats binnen wettelijke en veilige grenzen. Vertraagde vluchten, verkeer en andere externe omstandigheden kunnen de uitvoering beïnvloeden. Wettelijke vervoers- en passagiersrechten blijven gelden.

14. Klachten en herstel

Meld een klacht zo spoedig mogelijk via info@kalgohomerelocationservices.nl, met een duidelijke omschrijving en waar nuttig foto’s. Geef Kalgo een redelijke gelegenheid te onderzoeken en passend herstel aan te bieden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten.

15. Aansprakelijkheid

Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling; deze voorwaarden beperken hun dwingende rechten niet. Kalgo is niet verantwoordelijk voor schade die niet Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling; deze voorwaarden beperken hun dwingende rechten niet. Kalgo is niet verantwoordelijk voor verborgen of reeds bestaande gebreken, normale slijtage, onjuiste of onvolledige informatie van de klant, ontbrekende of onveilige toegang, beslissingen van de klant of zelfstandige derden, of andere schade die niet aan Kalgo of een partij voor wie Kalgo wettelijk verantwoordelijk is, kan worden toegerekend. Eerste interventie betekent ter plaatse gaan, beoordelen en binnen de afgesproken opdracht redelijke praktische maatregelen nemen. Het is geen gegarandeerde nood-, beveiligings-, alarm- of 24-uursdienst en garandeert geen directe reparatie of beschikbaarheid van derden.toegerekend.

Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving en gevolgschade uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van het betreffende deel van de opdracht, of het hogere bedrag dat een toepasselijke verzekering uitkeert. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding, bij niet-beperkbare letselschade of waar dwingend recht anders bepaalt.

16. Overmacht en beëindiging

Bij een niet-toerekenbare verhindering bespreken wij uitstel of een andere oplossing. Niet iedere vertraging is automatisch overmacht. Bij definitieve beëindiging worden niet-uitgevoerde en vooruitbetaalde diensten terugbetaald; reeds uitgevoerd werk wordt redelijk afgerekend.

Bij betalingsachterstand, ontbrekende toegang of een onveilige situatie kan Kalgo werkzaamheden opschorten voor zover wettelijk toegestaan, waar passend na gelegenheid tot herstel. Bedreiging, agressie of verzoeken om onwettig werk kunnen reden zijn voor onmiddellijke beëindiging.

17. Privacy en materialen

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Offertes, checklists en Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring. Foto’s, inspectierapporten, checklists en toegangsinformatie worden voor de opdracht gebruikt en kunnen waar nodig worden gedeeld met de klant en relevante ingeschakelde partijen. Offertes, checklists, rapporten en andere door Kalgo gemaakte materialen mogen voor de betreffende opdracht worden gebruikt; commercieel hergebruik vereist toestemming.gebruikt; commercieel hergebruik vereist toestemming.

18. Recht en geschillen

Nederlands recht geldt, met behoud van dwingende bescherming waarop een consument recht heeft. Eerst proberen partijen het geschil samen op te lossen. Daarna kan de wettelijk bevoegde rechter worden benaderd. Voor bestaande opdrachten blijft de overeengekomen versie van deze voorwaarden gelden.